اتفاقية استعادة البيانات
الإصدار: 29 سبتمبر 2026
توضح هذه الاتفاقية كيفية تعامل KW Data Recovery مع جهازك وملفاتك. إن شروط الخدمة وسياسة الخصوصية تنطبق أيضًا. إذا شحنت جهازك، فاقرأ اتفاقية الإرسال بالبريد.
جهازك وصلاحيتك لطلب الخدمة
أنت تؤكد أنك تملك الجهاز والبيانات، أو لديك إذن المالك لطلب هذا العمل. أخبرنا عن محاولات الاستعادة أو الإصلاحات السابقة أو الضرر السائل وأي ملفات مهمة. لا ترسل كلمات مرور أو ملفات خاصة عبر نموذج الاتصال.
التقييم والرسوم
بتسليم جهازك للتقييم داخل المحل، توافق على رسوم تقييم لا تقل عن 35 دولارًا كنديًا، بالإضافة إلى الضرائب المطبقة. يجوز لنا الإعفاء من هذه الرسوم وفقًا لتقديرنا. تتطلب أي رسوم أعلى موافقتك. يسجّل النموذج موافقتك، لكنه لا يحصّل أي دفعة ولا يمنح إذنًا بأعمال استعادة البيانات.
تغطي رسوم التشخيص تقييم الجهاز. وتظل مستحقة إذا تعذرت استعادة البيانات أو رفضت عرض السعر الخاص بالاستعادة. سنوضح أي رسوم منفصلة لمحاولة الاستعادة وتكاليف القطع المأخوذة من أجهزة أخرى والرسوم الأخرى قبل طلب موافقتك. وسنحدد الرسوم التي تظل مستحقة إذا فشلت المحاولة.
الموافقة قبل أعمال الاستعادة
سنوضح العمل والسعر والملفات التي سنحاول استعادتها. وسنتفق أيضًا على كيفية إعادة الملفات المستعادة. سننتظر موافقتك قبل أعمال الاستعادة أو طلبات القطع.
إذا تغير نطاق العمل أو السعر، فسنوضح التغيير ونطلب موافقتك قبل المتابعة. إذا رفضت، فسنشرح خيارات إرجاع الجهاز. وقد تظل الرسوم مستحقة عن العمل الذي سبق أن وافقت عليه ونفذناه.
الوصول إلى ملفاتك
سنوضح ما الوصول الذي نحتاجه ولماذا. سنقصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجونه للعمل المتفق عليه. قد نفحص تفاصيل الملفات أو عينات للتأكد من نجاح الاستعادة. لن نتصفح ملفات غير ذات صلة.
إذا احتجنا إلى كلمة مرور أو رقم PIN، سنوضح كيفية مشاركته. سنستخدمه فقط للعمل المتفق عليه. إذا لم تتمكن من توفير الوصول، سنوضح الاختبارات أو خطوات الاستعادة التي لا يمكننا إجراؤها. أي جلسة وصول عن بُعد تحتاج إلى موافقتك المنفصلة.
يمكنك أن تطلب منا إيقاف العمل أو سحب الإذن للوصول إلى ملفاتك. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن التراجع عن العمل المنجز بالفعل، وقد تبقى الرسوم المعتمدة مستحقة.
المخاطر والحدود
نبذل ما في وسعنا لاستعادة البيانات. ولا يمكننا أن نعد باستعادة كل ملف أو إعادة الجهاز إلى العمل أو الانتهاء في تاريخ محدد. قد يتفاقم تلف وسائط التخزين أثناء التقييم أو الاستعادة. وقد تكون الملفات غير مكتملة أو تالفة أو غير قابلة للاستعادة.
يتطلب بعض العمل فتح الجهاز أو استخدام الحرارة. سنشرح العمل المخطط والمخاطر المعروفة قبل موافقتك عليه. قد يؤثر فتح الجهاز في الأختام أو المظهر أو تغطية ضمان الشركة المصنعة.
سنطلب موافقة منفصلة قبل العمل الذي يهدف إلى مسح الملفات. طلبك ليس إذنًا لمسح جهازك أو إعادة ضبطه. قد يحدث فقدان بيانات عرضي عند العمل على تخزين متضرر.
استعادة ملفاتك
سنتفق على وجهة الملفات المستعادة وأي رسوم لوسيط التخزين قبل النقل. تحقق من الملفات المُعادة بسرعة وأخبرنا بالمشكلات. احتفظ بنسخة أخرى من الملفات التي تتلقاها. تُعالج نسخ الاستعادة المؤقتة بموجب سياسة الخصوصية؛ فهي ليست خدمة نسخ احتياطي طويلة الأجل.
سجلات الأسئلة والموافقة
نحتفظ بإصدار اتفاقيتك ووقت الإرسال والموافقات اللاحقة على العمل مع طلبك. احتفظ بنسخة من الاتفاقية وعرض السعر. اتصل بنا إذا كان أي شيء غير واضح قبل الموافقة على العمل.