اتفاقية استعادة البيانات
الإصدار: 28 سبتمبر 2026
توضح هذه الاتفاقية كيفية تعامل KW Data Recovery مع جهازك وملفاتك. إن شروط الخدمة و سياسة الخصوصية تنطبق أيضًا. إذا شحنت جهازك، فاقرأ اتفاقية الإرسال بالبريد.
جهازك وسلطتك
أنت تؤكد أنك تملك الجهاز والبيانات، أو لديك إذن المالك لطلب هذا العمل. أخبرنا عن محاولات الاستعادة أو الإصلاحات السابقة أو الضرر السائل وأي ملفات مهمة. لا ترسل كلمات مرور أو ملفات خاصة عبر نموذج الاتصال.
التقييم والرسوم
أنت توافق على رسوم تشخيص دنيا قدرها $35 CAD لتقييم جهازك. سنؤكد رسوم التشخيص الكاملة، بما في ذلك الضرائب المطبقة، قبل بدء التقييم. يجب أن توافق على أي مبلغ يزيد عن ذلك الحد الأدنى قبل أن نبدأ. إرسال النموذج لا يأخذ دفعة ولا يصرح بأعمال الاستعادة.
تغطي رسوم التشخيص التقييم. تبقى مستحقة إذا لم تكن الاستعادة ممكنة أو رفضت عرض الاستعادة. سنوضح أي رسوم محاولة منفصلة وقطع مانحة ورسوم أخرى قبل طلب موافقتك. سنحدد الرسوم التي تبقى مستحقة إذا فشلت المحاولة.
الموافقة قبل أعمال الاستعادة
سنوضح العمل والسعر والملفات التي سنحاول استعادتها. وسنتفق أيضًا على كيفية إعادة الملفات المستعادة. سننتظر موافقتك قبل أعمال الاستعادة أو طلبات القطع.
إذا تغير النطاق أو السعر، سنوضح التغيير ونطلب الموافقة قبل المتابعة. إذا رفضت، سنشرح خيارات الإرجاع. قد تبقى الرسوم مستحقة عن العمل الذي وافقت عليه ونفذناه.
الوصول إلى ملفاتك
سنوضح ما الوصول الذي نحتاجه ولماذا. سنقصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجونه للعمل المتفق عليه. قد نفحص تفاصيل الملفات أو عينات للتأكد من نجاح الاستعادة. لن نتصفح ملفات غير ذات صلة.
إذا احتجنا إلى كلمة مرور أو رقم PIN، سنوضح كيفية مشاركته. سنستخدمه فقط للعمل المتفق عليه. إذا لم تتمكن من توفير الوصول، سنوضح الاختبارات أو خطوات الاستعادة التي لا يمكننا إجراؤها. أي جلسة وصول عن بُعد تحتاج إلى موافقتك المنفصلة.
يمكنك أن تطلب منا إيقاف العمل أو سحب الإذن للوصول إلى ملفاتك. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن التراجع عن العمل المنجز بالفعل، وقد تبقى الرسوم المعتمدة مستحقة.
المخاطر والحدود
الاستعادة خدمة تُقدَّم بأفضل جهد. لا يمكننا الوعد باستعادة كل ملف أو إصلاح جهاز أو الإنجاز في تاريخ محدد. قد يتعطل التخزين المتضرر أكثر أثناء التقييم أو الاستعادة. قد تكون الملفات غير مكتملة أو تالفة أو غير قابلة للاستعادة.
يتطلب بعض العمل فتح الجهاز أو استخدام الحرارة. سنشرح العمل المخطط والمخاطر المعروفة قبل موافقتك عليه. قد يؤثر فتح الجهاز في الأختام أو المظهر أو تغطية ضمان الشركة المصنعة.
سنطلب موافقة منفصلة قبل العمل الذي يهدف إلى مسح الملفات. طلبك ليس إذنًا لمسح جهازك أو إعادة ضبطه. قد يحدث فقدان بيانات عرضي عند العمل على تخزين متضرر.
استعادة ملفاتك
سنتفق على وجهة الملفات المستعادة وأي رسوم لوسيط التخزين قبل النقل. تحقق من الملفات المُعادة بسرعة وأخبرنا بالمشكلات. احتفظ بنسخة أخرى من الملفات التي تتلقاها. تُعالج نسخ الاستعادة المؤقتة بموجب سياسة الخصوصية؛ فهي ليست خدمة نسخ احتياطي طويلة الأجل.
سجلات الأسئلة والموافقة
نحتفظ بإصدار اتفاقيتك ووقت الإرسال والموافقات اللاحقة على العمل مع طلبك. احتفظ بنسخة من الاتفاقية وعرض السعر. اتصل بنا إذا كان أي شيء غير واضح قبل الموافقة على العمل.