データ復旧契約

版：2026年9月28日

本同意書は、KW Data Recoveryがお客様の機器とファイルをどのように取り扱うかを説明します。当社の 利用規約 および プライバシーポリシー も適用されます。機器を郵送する場合は、当社の 郵送データ復旧契約。

機器の所有権と依頼の権限

機器とデータを所有しているか、この作業を依頼する所有者の許可を得ていることをご確認いただきます。過去の復旧の試み、修理、液体による損傷、特に重要なファイルについてお知らせください。お問い合わせフォームでパスワードや私的なファイルを送信しないでください。

診断と料金

次の最低診断料に同意します： $35 CAD お客様のデバイスの評価のため。当社は評価開始前に、適用税を含む診断料の全額を確認します。その最低額を超える金額は、作業開始前に承認が必要です。フォームの送信は支払いの受領やデータ復旧作業の承認ではありません。

診断料は機器の評価に対する料金です。復旧が不可能な場合や、復旧の見積もりをお断りになった場合もお支払いが必要です。別途の復旧試行料、部品取り用部品、その他の費用については、承認をお願いする前に説明します。試行が失敗した場合もお支払いが必要な費用を明示します。

復旧作業前の承認

作業内容、料金、復旧を試みるファイルを明示します。復旧したファイルの返却方法についても合意します。復旧作業や部品の注文は、お客様の承認を待ってから行います。

範囲または料金が変わる場合は、変更を説明し、続行前に承認を求めます。拒否する場合は、返却方法を説明します。すでに承認され実施した作業の料金は支払期限を迎える場合があります。

お客様のファイルへのアクセス

必要なアクセスとその理由を説明します。合意した作業のためにアクセスが必要な担当者に限定します。復旧できたかを確認するため、ファイルの詳細や一部を調べる場合があります。作業に関係のないファイルは閲覧しません。

パスワードまたはPINが必要な場合は、共有方法を説明します。これは合意した作業のみに使用します。アクセスを提供できない場合は、実施できないテストまたは復旧手順を説明します。リモートアクセスのセッションには別途承認が必要です。

作業の中止や、ファイルへのアクセス許可の撤回を求めることができます。できるだけ早くご連絡ください。すでに実施した作業は元に戻せず、承認済みの料金のお支払いが必要な場合があります。

リスクと制限

復旧は最善努力のサービスです。すべてのファイルの復旧、デバイスの復元、特定の日付までの完了を約束することはできません。損傷したストレージは、評価または復旧中にさらに故障する可能性があります。ファイルが不完全、損傷、または復旧不能な場合があります。

一部の作業ではデバイスを開けたり、熱を使ったりする必要があります。承認前に、予定している作業と既知のリスクを説明します。デバイスを開けると、シール、外観、メーカー保証の対象に影響する場合があります。

ファイルの消去を目的とする作業の前には、別途承認をお願いします。ご依頼は、機器の消去や初期化を許可するものではありません。ただし、損傷した記録媒体への作業では、意図しないデータ消失が起こる可能性があります。

ファイルを取り戻す

復旧したファイルの転送先と、保存用媒体にかかる費用について、転送前に合意します。返却されたファイルを速やかに確認し、問題があればお知らせください。受け取ったファイルは別の場所にもコピーを保管してください。一時的な復旧データの取り扱いには、当社の次の方針が適用されます： プライバシーポリシー。これは長期バックアップサービスではありません。

質問と承認記録

同意書の版、送信日時、その後の作業承認を、ご依頼とともに保管します。同意書と見積もりの控えを保管してください。 お問い合わせ 作業を承認する前に不明な点があれば。