acuerdo de recuperación de datos
Versión: 28 de septiembre de 2026
Este acuerdo explica cómo KW Data Recovery maneja su dispositivo y sus archivos. Nuestra términos de servicio y política de privacidad también se aplican. Si envía su dispositivo, lea nuestro acuerdo de servicio por correo.
Su dispositivo y su autorización
Usted confirma que es propietario del dispositivo y los datos, o que tiene permiso del propietario para solicitar este trabajo. Cuéntenos sobre intentos de recuperación anteriores, reparaciones, daños por líquidos y los archivos más importantes. No envíe contraseñas ni archivos privados mediante el formulario de contacto.
Evaluación y tarifas
Usted acepta una tarifa mínima de diagnóstico de $35 CAD por la evaluación de su dispositivo. Confirmaremos la tarifa de diagnóstico completa, incluidos los impuestos aplicables, antes de iniciar la evaluación. Debe aprobar cualquier importe que supere ese mínimo antes de que comencemos. Enviar el formulario no efectúa ningún pago ni autoriza trabajos de recuperación.
La tarifa de diagnóstico cubre la evaluación. Sigue siendo exigible si la recuperación no es posible o si rechaza el presupuesto de recuperación. Explicaremos cualquier tarifa de intento por separado, piezas donantes y otros cargos antes de solicitar su aprobación. Identificaremos los cargos que seguirán siendo pagaderos si el intento falla.
Aprobación antes del trabajo de recuperación
Indicaremos el trabajo, el precio y los archivos que intentaremos recuperar. También acordaremos cómo devolver los archivos recuperados. Esperaremos su aprobación antes de realizar trabajos de recuperación o pedir piezas.
Si el alcance o el precio cambian, explicaremos el cambio y pediremos aprobación antes de continuar. Si lo rechaza, explicaremos las opciones de devolución. Es posible que aún deba pagar los cargos por trabajo que ya aprobó y que realizamos.
Acceso a sus archivos
Explicaremos qué acceso necesitamos y por qué. Limitaremos el acceso al personal que lo necesite para el trabajo acordado. Podremos revisar detalles o muestras de archivos para comprobar si la recuperación funcionó. No examinaremos archivos no relacionados.
Si necesitamos una contraseña o PIN, explicaremos cómo compartirlo. Lo usaremos solo para el trabajo acordado. Si no puede proporcionar acceso, explicaremos qué pruebas o pasos de recuperación no podemos realizar. Toda sesión de acceso remoto requiere su aprobación independiente.
Puede pedirnos que detengamos el trabajo o retirar el permiso de acceso a sus archivos. Comuníquese con nosotros lo antes posible. El trabajo ya realizado no puede deshacerse y los cargos aprobados pueden seguir siendo exigibles.
Riesgos y límites
La recuperación es un servicio de mejor esfuerzo. No podemos prometer recuperar todos los archivos, restaurar un dispositivo ni terminar en una fecha determinada. El almacenamiento dañado puede fallar más durante la evaluación o recuperación. Los archivos pueden quedar incompletos, dañados o ser irrecuperables.
Algunos trabajos requieren abrir el dispositivo o usar calor. Explicaremos el trabajo previsto y los riesgos conocidos antes de que lo apruebe. Abrir un dispositivo puede afectar sellos, apariencia o cobertura de garantía del fabricante.
Solicitaremos una aprobación independiente antes de realizar trabajos destinados a borrar archivos. Su solicitud no es permiso para borrar o restablecer su dispositivo. Aún pueden ocurrir pérdidas accidentales de datos al trabajar en almacenamiento dañado.
Recupere sus archivos
Acordaremos el destino de los archivos recuperados y cualquier cargo por medios de almacenamiento antes de la transferencia. Revise de inmediato los archivos devueltos e infórmenos de cualquier problema. Conserve otra copia de los archivos que reciba. Las copias temporales de recuperación se gestionan conforme a nuestra política de privacidad; no son un servicio de copia de seguridad a largo plazo.
Preguntas y registros de aprobación
Conservamos la versión de su acuerdo, la hora de envío y las aprobaciones posteriores de trabajo con su solicitud. Guarde una copia del acuerdo y de su presupuesto. Contáctenos si algo no está claro antes de aprobar el trabajo.