Política de privacidad
Solicitudes de contacto y registros de acuerdos
Recopilamos sus datos de contacto, los datos del dispositivo, la solicitud, la versión del acuerdo y la hora de envío para gestionar su consulta. Cloudflare procesa el formulario. Enviamos la solicitud a nuestras bandejas de correo empresarial y al sistema de servicio del personal para que nuestro equipo pueda responder y mantener un registro de aprobación. No incluya contraseñas ni archivos privados en el formulario.
Si se necesita acceso a su dispositivo, le explicaremos por qué y pediremos su consentimiento. Limitamos el acceso al trabajo acordado. Pedimos contraseñas o PIN solo cuando son necesarios y no los usamos después de que termina ese trabajo. Contáctenos para retirar el permiso de acceso o preguntar sobre su información.
Analíticas del sitio web y búsqueda de direcciones
Usamos Notomo para medir las visitas a las páginas y diagnosticar errores del sitio web. Recibe información técnica, como rutas de páginas, detalles del navegador e identificadores de visitantes. Su navegador almacena un identificador de visitante en el almacenamiento local; puede eliminarlo borrando los datos de este sitio. La reproducción de sesiones está desactivada y las analíticas no registran los valores de los campos del formulario. Las búsquedas de direcciones se envían a Photon para sugerir direcciones coincidentes mediante datos de OpenStreetMap.
Última actualización: enero de 2026
En KW Data Recovery entendemos que sus datos son su activo más sensible. Estamos comprometidos con un enfoque de “privacidad de forma predeterminada”, conservando la menor cantidad de información posible en cada etapa.
1. Información que recopilamos
Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
Datos del dispositivo y del trabajo: modelo, problemas informados y diagnósticos técnicos.
Contexto del servicio: información proporcionada por el cliente sobre intentos de reparación anteriores o daños por líquidos.
Metadatos de pago: procesados por nuestro proveedor externo; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
2. Manejo de datos recuperados
Confidencialidad estricta: no examinamos sus archivos recuperados más allá de lo técnicamente necesario para verificar el éxito de la recuperación, por ejemplo, comprobando encabezados de archivos o muestras aleatorias.
Almacenamiento temporal: Los datos recuperados se almacenan en servidores locales seguros y aislados de redes solo hasta que haya verificado la recuperación y los datos se hayan transferido.
Borrado seguro: una vez cerrado el trabajo y transcurrido el período de retrabajo de 14 días, todas las copias de sus datos recuperados se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.
3. Cómo usamos la información
Para proporcionar diagnósticos, recuperación de datos, devoluciones y soporte.
Para evaluar la aplicabilidad de las tarifas de diagnóstico e intento.
Para comunicar presupuestos, actualizaciones de estado e información de envío.
Para cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Divulgación y terceros
Pagos: procesados por un tercero seguro; no almacenamos credenciales financieras.
Envío: los transportistas reciben solo los datos necesarios para la entrega.
Legal: podemos divulgar información si lo exige una citación válida u orden judicial.
No vendemos datos: nunca vendemos su información personal.
5. Prácticas de seguridad
Acceso con privilegios mínimos: el acceso se limita únicamente al personal necesario.
Sistemas aislados de la red: priorizamos el almacenamiento sin conexión de los datos recuperados para evitar filtraciones externas.
Conservación restringida: no conservamos información personal más de 30 días más allá de lo necesario por razones operativas o legales.
6. Sus opciones
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales y operativos). Comuníquese con nosotros para enviar una solicitud.
7. Contáctenos
Teléfono de KW Data Recovery: 226-666-0080
Contacto: Use nuestro formulario de contacto
Ubicación: Kitchener/Waterloo, Ontario