Acuerdo de servicio por correo

Versión: 28 de septiembre de 2026

Estos términos se aplican cuando envía un dispositivo a KW Data Recovery. El acuerdo de recuperación de datos, términos de servicio, y política de privacidad también se aplican.

Antes de realizar el envío

Primero envíe una solicitud. Espere nuestra respuesta con la dirección e instrucciones de envío. Incluya datos de contacto precisos, su dirección de devolución y los datos del dispositivo que pedimos. Infórmenos sobre daños por líquidos, reparaciones anteriores o una batería dañada antes de enviarlo. Siga las normas del transportista para baterías y dispositivos dañados.

Use un embalaje que proteja el dispositivo de movimientos e impactos. Use un servicio con seguimiento y conserve el número de seguimiento. Elija un seguro que satisfaga sus necesidades y revise los límites de cobertura del transportista. El seguro del transportista puede no cubrir el valor de los datos perdidos.

Evaluación y aprobación

La tarifa mínima de diagnóstico es $35 CAD. Confirmaremos el total antes de la evaluación y le pediremos que apruebe cualquier importe superior. Enviar un dispositivo no autoriza trabajos de recuperación, cargos adicionales ni pedidos de piezas. Solicitaremos su aprobación según lo indicado en el acuerdo de recuperación de datos.

Una solicitud urgente está sujeta a disponibilidad. Confirmaremos la prioridad y el precio total antes de que la apruebe. El tiempo de envío es independiente de las estimaciones de trabajo.

Devolución de su dispositivo y archivos

Usted es responsable de los costos acordados de envío y seguro. Confirmaremos la dirección de devolución, el método de envío y los cargos antes del despacho. Enviaremos los datos de seguimiento cuando se envíe el paquete. Si su dirección cambia, infórmenos antes del despacho.

Infórmenos de inmediato si falta un paquete o está dañado. Conserve el embalaje y comuníquese con el transportista. Le proporcionaremos los datos de envío que tengamos para ayudar con una reclamación. Estos términos no eliminan los derechos que tenga conforme a la legislación aplicable.

Si otra persona recogerá el dispositivo, díganos quién es. Confirmaremos su autoridad antes de entregarlo.

Si rechaza el trabajo o no responde

Si rechaza el presupuesto, explicaremos cómo organizar la devolución. Los cargos de diagnóstico aprobados, el trabajo completado y el envío de devolución acordado pueden seguir siendo pagaderos.

Nos comunicaremos con usted sobre los dispositivos que esperan una decisión, un pago o una devolución. Cualquier tarifa de almacenamiento debe explicarse y acordarse antes de que comience. El silencio no nos otorga propiedad automática ni permiso para borrar su dispositivo. Seguiremos el proceso legal requerido antes de vender, reciclar o desechar un dispositivo no recogido.

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