Términos de servicio

Actualizado el 28 de septiembre de 2026

Estos términos se aplican a los servicios de KW Data Recovery en Kitchener, Ontario. Lea el acuerdo de recuperación de datos antes de enviar una solicitud. El acuerdo de servicio por correo también se aplica cuando envía un dispositivo. Nuestro política de privacidad explica cómo manejamos la información personal.

Aprobación de evaluación y trabajo

Un mínimo tarifa de diagnóstico de $35 CAD se aplica a la evaluación del dispositivo. Confirmaremos el total, incluidos los impuestos aplicables, antes de la evaluación. Cualquier monto por encima del mínimo requiere su aprobación antes de empezar. El formulario registra su acuerdo; no cobra pagos ni autoriza trabajos de recuperación.

Indicaremos el alcance y el precio antes de pedirle que apruebe trabajos de recuperación o reparación. Volveremos a pedir su aprobación antes de cambios en el alcance o el precio. Explicaremos cualquier tarifa de intento, cargo por piezas o cargo por trabajo intentado previamente antes de que lo apruebe. Identificaremos cualquier cargo pagadero incluso si la recuperación falla.

La tarifa de diagnóstico sigue siendo exigible después de la evaluación, incluso si la recuperación falla o usted rechaza trabajos adicionales. Debe pagar los cargos por el trabajo aprobado que realicemos. Si solo tiene éxito parte del servicio acordado, la facturación sigue el alcance y las condiciones de pago que aprobó.

Atención, acceso y resultados

Realizaremos el trabajo aprobado con cuidado razonable. La recuperación y la reparación son servicios de máximo esfuerzo; el éxito no está garantizado. Los dispositivos dañados pueden sufrir más fallos durante el trabajo. El acceso a sus archivos se limita al servicio acordado. El borrado planificado y el acceso remoto requieren aprobación independiente, como se describe en el acuerdo de recuperación de datos.

Haga una copia de seguridad de los archivos accesibles antes de una reparación de hardware, cuando sea posible. Si necesita ayuda con una copia de seguridad, pida que la incluyamos en el alcance y el precio. Una solicitud de recuperación no presupone que exista una copia de seguridad funcional.

Garantía de piezas y reparación de hardware

Antes de aprobar, explicaremos si las piezas de repuesto propuestas son nuevas, usadas o reacondicionadas. Identificaremos las piezas y el trabajo incluidos en el precio.

Nuestra garantía limitada de 90 días cubre defectos de las piezas que instalamos y de nuestra mano de obra en reparaciones de hardware. No cubre daños físicos o por líquidos posteriores, fallas no relacionadas, dispositivos con daños previos por líquidos, problemas de software ni pérdida de datos. No promete una recuperación de datos exitosa. Los derechos que la ley no permite excluir siguen aplicándose.

Solicitudes urgentes y estimaciones de tiempo

Los formularios por correo ofrecen una solicitud urgente por un cargo adicional de $130 CAD, más los impuestos aplicables. Confirmaremos la disponibilidad, la prioridad y el precio total antes de aceptarlo. Elegir esta opción no garantiza el servicio urgente.

Proporcionaremos un presupuesto después de revisar el dispositivo y el trabajo acordado. Las estimaciones de tiempo no son garantías. Las piezas, el estado del dispositivo y el acceso pueden causar retrasos. Explicaremos los retrasos conocidos y daremos una estimación actualizada. El envío requiere tiempo adicional.

Pago, recogida y envío

Todos los precios están en dólares canadienses y están sujetos a los impuestos aplicables. Explicaremos las condiciones de pago y devolución con su cotización. Podemos retener un dispositivo solo cuando la ley aplicable lo permita.

Confirmaremos quién puede recoger su dispositivo. Para los dispositivos enviados, confirmaremos la dirección de devolución y proporcionaremos seguimiento. El acuerdo de servicio por correo explica los costos y las responsabilidades de envío.

Nos comunicaremos con usted sobre los dispositivos no recogidos. Acordaremos cualquier tarifa de almacenamiento antes de que comience. El incumplimiento de un plazo no nos transfiere automáticamente la propiedad. Seguiremos el proceso legal requerido antes de desecharlos o venderlos.

Inquietudes y sus derechos

Contáctenos o llame 226-666-0080 si tiene alguna inquietud. Revisaremos el asunto y hablaremos de los próximos pasos. No renuncia a los derechos o recursos legales al contactarnos o usar nuestros servicios.

La ley de Ontario y la ley federal canadiense aplicable rigen estos términos. Nada de lo aquí indicado excluye derechos u obligaciones que legalmente no puedan excluirse. Si una disposición no es válida, los términos restantes seguirán aplicándose cuando la ley lo permita.