Politique de confidentialité
Demandes de contact et dossiers d’entente
Nous recueillons vos coordonnées, les détails de l’appareil, votre demande, la version de l’entente et l’heure de soumission pour traiter votre demande. Cloudflare traite le formulaire. Nous envoyons la demande à nos boîtes de courriel d’entreprise et au système de service du personnel afin que notre équipe puisse répondre et conserver une preuve d’approbation. N’incluez pas de mots de passe ni de fichiers privés dans le formulaire.
Si l’accès à votre appareil est nécessaire, nous expliquerons pourquoi et demanderons votre consentement. Nous limitons l’accès au travail convenu. Nous demandons des mots de passe ou NIP seulement au besoin et ne les utilisons plus après la fin de ce travail. Communiquez avec nous pour retirer votre autorisation d’accès ou demander des renseignements sur vos données.
Analyses du site Web et recherche d’adresse
Nous utilisons Notomo pour mesurer les visites de pages et diagnostiquer les erreurs du site Web. Il reçoit des renseignements techniques comme les chemins de pages, les détails du navigateur et les identifiants de visiteurs. Votre navigateur stocke un identifiant de visiteur dans le stockage local; vous pouvez le supprimer en effaçant les données de ce site. La relecture de session est désactivée et les analyses n’enregistrent pas les valeurs des champs de formulaire. Les recherches d’adresses sont envoyées à Photon pour suggérer des adresses correspondantes à l’aide des données d’OpenStreetMap.
Dernière mise à jour : janvier 2026
Chez KW Data Recovery, nous savons que vos données sont votre actif le plus sensible. Nous adoptons une approche de « confidentialité par défaut » et conservons le moins de renseignements possible à chaque étape.
1. Renseignements que nous recueillons
Coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale.
Détails sur l’appareil et le travail : modèle, problèmes signalés et diagnostics techniques.
Contexte du service : renseignements fournis par le client sur les tentatives de réparation antérieures ou les dommages causés par un liquide.
Métadonnées de paiement : traitées par notre processeur tiers; nous ne conservons pas les données complètes de carte.
2. Traitement des données récupérées
Confidentialité stricte : nous ne parcourons ni n’examinons vos fichiers récupérés au-delà de ce qui est techniquement nécessaire pour vérifier le succès de la récupération (par exemple, vérifier les en-têtes de fichiers ou des échantillons aléatoires).
Stockage temporaire : les données récupérées sont conservées sur des serveurs locaux sécurisés et isolés du réseau seulement jusqu’à ce que vous ayez vérifié la récupération et que les données aient été transférées.
Effacement sécurisé : une fois le dossier fermé et le délai de reprise de 14 jours écoulé, toutes les copies de vos données récupérées sont effacées de façon sécurisée de nos systèmes.
3. Utilisation des renseignements
Pour fournir les évaluations, la récupération de données, les retours et l’assistance.
Pour évaluer l’applicabilité des frais d’évaluation et de tentative.
Pour communiquer les devis, les mises à jour d’état et les renseignements d’expédition.
Pour respecter les obligations légales et contractuelles.
4. Divulgation et tiers
Paiements : traités par un tiers sécurisé; nous ne conservons pas les identifiants financiers.
Expédition : les transporteurs reçoivent seulement les renseignements nécessaires à la livraison.
Exigences légales : nous pouvons divulguer des renseignements si une assignation ou ordonnance judiciaire valide l’exige.
Aucune vente de données : nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
5. Pratiques de sécurité
Accès au moindre privilège : l’accès est limité au personnel nécessaire.
Systèmes isolés : nous privilégions le stockage hors ligne des données récupérées afin de prévenir les atteintes externes.
Conservation limitée : nous ne conservons aucun renseignement personnel plus de 30 jours au-delà de ce qui est nécessaire sur le plan opérationnel ou légal.
6. Vos choix
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, sous réserve des exigences légales et opérationnelles. Communiquez avec nous pour soumettre une demande.
7. Nous joindre
KW Data Recovery Téléphone : 226-666-0080
Contact : Utilisez notre formulaire de contact
Emplacement : Kitchener–Waterloo, Ontario